في متجر الحديقة الذهبية، رضا العملاء هو أولويتنا. نحن نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، تشمل منتجات عالية الجودة من أحواض، شلالات، مراكن، ونوافير مصنوعة من الفايبر جلاس، مع خدمات شحن وتوصيل موثوقة داخل المملكة العربية السعودية.
جميع المنتجات يتم تصنيعها داخل المصنع بجودة عالية. وتستغرق عملية التصنيع من 3 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب ضغط العمل (تطبق الشروط والأحكام).
إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:
للتواصل معنا بخصوص الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:
يرجى ذكر رقم الطلب، سبب الإرجاع، والمنتجات التي ترغب في إرجاعها. سنقوم بالرد خلال 48 ساعة.
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، يرجى إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع إرفاق رقم الطلب، الاسم، ورقم الاتصال داخل الطرد. بعد استلام وفحص المنتج، سيتم رد قيمة المنتج بعد خصم رسوم الشحن وأي رسوم دفع إلكتروني. قد تستغرق عملية الاسترداد بعض الوقت حسب البنك أو شركة البطاقات الائتمانية.
إذا كان الخطأ من قبل متجر الحديقة الذهبية (كإرسال منتج خاطئ)، فسيتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال بعد استرجاع المنتج من العميل.
يسمح بالاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي، مع إحضار الفاتورة الأصلية.
في حال عدم توفر المنتج المطلوب، يمكن تعويض العميل بمنتج بديل أو قسيمة شرائية بنفس القيمة.
جميع تكاليف الشحن للاستبدال يتحملها العميل، إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
